業界最大規模のモニター数を誇るリサーチプラスが実施したインターネットバンキングについての調査結果。

ネットバンキングを利用しているネットユーザー３割。根強く残るセキュリティーへの不安

リサーチプラスは、ネットユーザー300人に対して、インターネットバンキングについての調査を行い、その結果を発表した。これによると、現在インターネットバンキングを利用しているとしたユーザーは30.0％で、７割の人が「利用していない」ことがわかった。

なお利用者のうち、29.4％が「ジャパンネット銀行」を、26.9％が「イーバンク銀行」で口座を開設しており、この２行だけでユーザーの半数以上を占めている現状がわかる。ちなみにその他では、「三井住友銀行」10.1％、「ソニー銀行」9.2％、「アイワイバンク銀行」3.4％。いわゆる都市銀行と呼ばれる銀行の三井住友以外の「みずほ銀行」「UFJ銀行」「東京三菱銀行」ら４行は、いずれも同行の半数程度となっていたが、これら都市銀利用者ではひとつだけを利用しているのではなく、２行程度併用しているユーザーが多くみられる傾向だった。

よく利用するバンキングサービスでは、「振込／振替」が70.0％で最も多く、次いで「残高照会」20.0％、「入出金明細確認」10.0」という結果に。

また、インターネットバンキングを利用する頻度は、「月に１回以上３回未満」が41.1％、「月に３回以上５回未満」30.0％、「月に１回未満」18.9％で、ほとんどのユーザーが月１回以上利用していることがわかる。しかしその一方、「月に５回以上」とするユーザーも１割程度存在している。

最後に、インターネットバンキングを利用していないユーザーにその理由を尋ねたところ、最も多かったのが「セキュリティー面などが不安」とする声で35.2％。その他、「特に必要性を感じない」29.1％という声もあるものの、「開設の方法がよくわからない」18.1％、「活用方法がよくわからない」15.2％と、インターネットサービスにおいてよくみられる「わからない」という答えも、やはり多かった。

しかしサービスの特性からか、これまでの調査と比べて「セキュリティ」に対する懸念が特に強く、便利さと不安を秤に掛けると「不安の方が強い」と感じているインターネットユーザーが、まだまだ多いことがわかる。