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電子マネーの利用用途における「商品購入」についての調査

2017/07/28

電子マネーの利用用途における「商品購入」についての調査

アイブリッジ株式会社(本社:大阪市福島区、代表取締役社長:松田康弘)が展開するインターネットリサーチサービス“リサーチプラス”では、約160万人の自社モニター会員を活用し、1都3県、20〜69歳の男女、合計1,000名を対象に、電子マネーの利用用途における「商品購入」についての調査を実施いたしました。

調査対象:
1都3県、20〜69歳の男女、合計1,000名
調査期間:
2017年7月19日〜2017年7月19日
※当リリースにおける『交通系電子マネー』とは、「Suica」、「PASMO」、「ICOCA」、「PiTaPa」
『商業系電子マネー』とは、「楽天Edy」、「nanaco」、「WAON」、「iD」、「au WALLET」、「おさいふPonta」、「Smartplus」、「QULCPay」を指す。

結果概要

・電子マネーの利用率は8割以上!
電子マネー利用の有無について聞いたところ、全体の88.4%が電子マネーを利用していることがわかった。
なお、性別・各年代別に見てもすべて8割以上が電子マネーを利用しているという結果であった。
その中でも、60代男性の利用率が最も高く
「電子マネーを知らない、または利用しない」の回答はわずか4.0%であった。
また、交通系・商業系電子マネーそれぞれで最も利用されていたのは、
交通系電子マネーでは54.8%で「Suica」、商業系電子マネーでは28.2%で「nanaco」であった。

・交通系電子マネーを商品決済の手段として利用する割合は男性のほうが多い!
交通系電子マネーの利用者に、商品購入における利用頻度を聞いたところ、
全体の55.7%が交通系電子マネーを商品購入に利用している事が読み取れた。
男女別に比較してみると、女性は商品購入時の利用者が半数以下の48.8%のみだったのに対し、
男性の商品購入に利用する割合は13.8%も高い62.6%であり、
その中でも特に30代・40代・50代男性の利用率が高い結果となった。
また、「交通機関の支払いでのみ利用している」と回答した方に、
商品購入時に利用しない理由を伺ったところ、
その回答として最も多かったのが「高額をチャージしたくないから」で39.3%という結果であった。

・8割以上の方が、電子マネーを商品購入の決済として利用している!
電子マネーの利用者に、商品購入の決済手段として利用したことがあるかを聞いたところ、
全体の85.1%がその経験があると回答し、その内、34.0%が電子マネー決済ができない店を
「不便だと感じたことがある」と回答した。また、不便だと感じた経験を持つ方に、
電子マネー決済の有無が商品購入にどのような影響を及ぼしたかを聞いたところ、
「商品購入を取りやめたことがある」が28.0%、
「商品購入を取りやめたことはないが、迷ったことがある」が43.5%という結果であった。
その中でも、「商品購入を取りやめたことがある」の割合は男性36.6%、
女性19.4%と男女間で結果に大きな差が生じた。

・商品購入決済の需要があるのは、コンビニとスーパーという結果に!
電子マネーで商品決済の経験があるものについて聞いたところ、「コンビニ(79.8%)」の回答が最も多かった。
一方で、今後電子マネー決済が増えてほしいものを聞いたところ、
「スーパー(37.8%)」の回答が最も多い結果となった。
男女で比較してみると、男性は「コンビニ(43.0%)」の回答が最も多いのに対し、
女性は「スーパー(36.5%)」の回答が最も多い結果となった。
また「その他」と回答した方に自由回答で伺ったところ、
「100ショップ」や「ドラッグストア」という回答があった。

アンケート調査結果詳細

Q1. 以下の中から、あなたが普段利用している電子マネーをお選びください
※モバイル版の電子マネーも含みます。(複数回答)

全体(有効回答数:1,000名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    500人
    女性
    全体
    500人
    合計
    1,000人
    男性
    100人
    女性
    100人
    男性
    100人
    女性
    100人
    男性
    100人
    女性
    100人
    男性
    100人
    女性
    100人
    男性
    100人
    女性
    100人
    Suica48.0%52.0%54.0%58.0%55.0%50.0%60.0%49.0%67.0%55.0%56.8%52.8%54.8%
    PASMO44.0%45.0%44.0%36.0%36.0%34.0%31.0%40.0%43.0%30.0%39.6%37.0%38.3%
    ICOCA3.0%4.0%4.0%1.0%0.0%1.0%0.0%0.0%0.0%1.0%1.4%1.4%1.4%
    PiTaPa3.0%3.0%3.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%1.0%0.0%1.4%0.6%1.0%
    楽天Edy5.0%5.0%23.0%12.0%22.0%11.0%28.0%13.0%20.0%23.0%19.6%12.8%16.2%
    nanaco27.0%23.0%26.0%28.0%28.0%29.0%25.0%37.0%24.0%35.0%26.0%30.4%28.2%
    WAON13.0%17.0%15.0%17.0%16.0%24.0%20.0%34.0%20.0%22.0%16.8%22.8%19.8%
    iD5.0%2.0%4.0%3.0%8.0%4.0%5.0%8.0%5.0%4.0%5.4%4.2%4.8%
    au WALLET10.0%13.0%15.0%6.0%7.0%5.0%8.0%10.0%6.0%4.0%9.2%7.6%8.4%
    おさいふPonta3.0%0.0%3.0%3.0%2.0%0.0%1.0%2.0%1.0%0.0%2.0%1.0%1.5%
    Smartplus2.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.4%0.0%0.2%
    QULCPay1.0%1.0%2.0%2.0%4.0%3.0%1.0%1.0%5.0%2.0%2.6%1.8%2.2%
    その他3.0%1.0%3.0%1.0%4.0%3.0%2.0%3.0%2.0%8.0%2.8%3.2%3.0%
    電子マネーを知らない、または利用しない18.0%9.0%15.0%11.0%12.0%15.0%16.0%10.0%4.0%6.0%13.0%10.2%11.6%

Q2.Suica・PASMO・ICOCA・PiTaPaといった交通系電子マネーを利用している方にお伺いします。
商品購入における電子マネー利用頻度として、最も近いものをお選びください。(単一回答)

全体(有効回答数:809名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    410人
    女性
    全体
    399人
    合計
    809人
    男性
    77人
    女性
    87人
    男性
    82人
    女性
    77人
    男性
    79人
    女性
    78人
    男性
    79人
    女性
    77人
    男性
    93人
    女性
    80人
    交通機関の支払いでのみ利用している44.2%43.7%32.9%44.2%31.7%46.2%34.2%57.1%43.0%61.3%37.2%50.5%43.8%
    商品購入より、交通機関の支払い利用頻度の方が多い45.5%51.7%52.4%35.1%41.8%44.9%44.3%37.7%40.9%26.3%45.0%39.1%42.0%
    交通機関より、商品購入の支払い利用頻度の方が多い7.8%2.3%13.4%15.6%24.1%6.4%20.3%5.2%14.0%11.3%15.9%8.1%12.0%
    商品購入でのみ利用している1.3%1.2%1.2%3.9%2.5%2.6%1.3%0.0%2.2%0.0%1.7%1.5%1.6%
    わからない1.3%1.2%0.0%1.3%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%1.3%0.3%0.7%0.5%

Q3. 下記の中から、商品の購入時に利用しない理由をお選びください(複数回答)

全体(有効回答数:354名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    153人
    女性
    全体
    201人
    合計
    354人
    男性
    34人
    女性
    38人
    男性
    27人
    女性
    34人
    男性
    25人
    女性
    36人
    男性
    27人
    女性
    44人
    男性
    40人
    女性
    49人
    高額をチャージしたくないから35.3%34.2%51.9%35.3%40.0%47.2%48.2%31.8%30.0%38.8%41.1%37.5%39.3%
    利用の頻度が上がることで、チャージの機会が増えるのが面倒だから11.8%15.8%25.9%35.3%20.0%22.2%18.5%20.5%20.0%14.3%19.2%21.6%20.4%
    商品購入は現金での支払いで事足りているから20.6%26.3%18.5%23.5%40.0%27.8%22.2%22.7%20.0%18.4%24.3%23.7%24.0%
    利用方法がよく分からないから5.9%5.3%3.7%0.0%0.0%8.3%3.7%6.8%5.0%4.1%3.7%4.9%4.3%
    お金を使っている実感がないから14.7%13.2%3.7%17.7%8.0%5.6%3.7%9.1%5.0%6.1%7.0%10.3%8.7%
    使いすぎてしまいそうだから14.7%26.3%25.9%20.6%16.0%19.4%11.1%4.6%15.0%10.2%16.6%16.2%16.4%
    残高が把握できないから8.8%7.9%7.4%14.7%16.0%16.7%7.4%11.4%17.5%16.3%11.4%13.4%12.4%
    残高が端数になるのが嫌だから2.9%5.3%7.4%11.8%4.0%8.3%11.1%2.3%0.0%4.1%5.1%6.3%5.7%
    商品購入に利用できるのを知らなかった0.0%0.0%3.7%0.0%0.0%0.0%3.7%0.0%2.5%4.1%2.0%0.8%1.4%
    なんとなく26.5%15.8%7.4%17.7%20.0%5.6%0.0%15.9%7.5%18.4%12.3%14.7%13.5%
    その他2.9%5.3%3.7%5.9%12.0%11.1%14.8%4.6%22.5%8.2%11.2%7.0%9.1%

Q4. あなたが商品を購入する際に、利用した事がある電子マネーを以下からお選びください(複数回答)

全体(有効回答数:888名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    439人
    女性
    全体
    449人
    合計
    888人
    男性
    82人
    女性
    91人
    男性
    85人
    女性
    89人
    男性
    88人
    女性
    85人
    男性
    88人
    女性
    90人
    男性
    96人
    女性
    94人
    Suica56.1%49.5%55.3%53.9%50.0%41.2%57.1%37.8%53.1%33.0%54.3%43.1%48.7%
    PASMO40.2%45.1%35.3%25.8%29.6%24.7%25.0%21.1%19.8%11.7%30.0%25.7%27.8%
    ICOCA3.7%5.5%4.7%2.3%0.0%0.0%0.0%1.1%0.0%2.1%1.7%2.2%1.9%
    PiTaPa2.4%2.2%5.9%2.3%1.1%0.0%1.2%0.0%1.0%1.1%2.3%1.1%1.7%
    楽天Edy9.8%7.7%25.9%9.0%23.9%15.3%35.7%17.8%21.9%22.3%23.4%14.4%18.9%
    nanaco28.1%27.5%28.2%31.5%29.6%36.5%33.3%41.1%22.9%33.0%28.4%33.9%31.2%
    WAON14.6%20.9%17.7%16.9%20.5%28.2%23.8%32.2%20.8%21.3%19.5%23.9%21.7%
    iD4.9%2.2%5.9%3.4%6.8%5.9%9.5%6.7%5.2%3.2%6.5%4.3%5.4%
    au WALLET9.8%12.1%18.8%5.6%9.1%8.2%8.3%8.9%5.2%3.2%10.2%7.6%8.9%
    おさいふPonta1.2%0.0%2.4%1.1%0.0%0.0%1.2%1.1%1.0%1.1%1.2%0.7%0.9%
    Smartplus1.2%0.0%0.0%1.1%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.2%0.2%0.2%
    QULCPay1.2%1.1%2.4%2.3%5.7%3.5%4.8%1.1%4.2%1.1%3.6%1.8%2.7%
    その他2.4%1.1%3.5%1.1%5.7%3.5%1.2%3.3%2.1%8.5%3.0%3.5%3.3%
    商品購入に利用したことがない12.2%7.7%10.6%13.5%15.9%20.0%11.9%15.6%18.8%23.4%13.9%16.0%14.9%

Q5. 電子マネーを利用できない店舗で商品を購入する際に、不便だと感じたことはありますか(単一回答)

全体(有効回答数:751名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    374人
    女性
    全体
    377人
    合計
    751人
    男性
    72人
    女性
    84人
    男性
    76人
    女性
    77人
    男性
    74人
    女性
    68人
    男性
    74人
    女性
    76人
    男性
    78人
    女性
    72人
    不便だと感じたことがある36.1%32.1%36.8%31.2%29.7%26.5%35.1%42.1%35.9%34.7%34.7%33.3%34.0%
    不便だと感じたことはない37.5%48.8%32.9%46.8%37.8%35.3%28.4%29.0%37.2%33.3%34.8%38.6%36.7%
    特になにも感じない26.4%19.1%30.3%22.1%32.4%38.2%36.5%29.0%26.9%31.9%30.5%28.1%29.3%

Q6. (電子マネーを利用できない店舗において)電子マネー決済がないことで、商品購入にどのような影響を及ぼしましたか(単一回答)

全体(有効回答数:256名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    130人
    女性
    全体
    126人
    合計
    256人
    男性
    26人
    女性
    27人
    男性
    28人
    女性
    24人
    男性
    22人
    女性
    18人
    男性
    26人
    女性
    32人
    男性
    28人
    女性
    25人
    商品購入を取りやめたことがある26.9%51.9%64.3%20.8%36.4%5.6%23.1%18.8%32.1%0.0%36.6%19.4%28.0%
    商品購入を取りやめたことはないが、迷ったことがある46.2%37.0%21.4%58.3%40.9%44.4%50.0%37.5%39.3%60.0%39.6%47.5%43.5%
    特に影響を及ぼしたことはない26.9%11.1%14.3%20.8%22.7%44.4%26.9%43.8%28.6%40.0%23.9%32.0%28.0%
    わからない0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%5.6%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%1.1%0.6%

Q7. 下記の中から、電子マネーで決済した経験があるものをお選びください(複数回答)

全体(有効回答数:751名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    374人
    女性
    全体
    377人
    合計
    751人
    男性
    72人
    女性
    84人
    男性
    76人
    女性
    77人
    男性
    74人
    女性
    68人
    男性
    74人
    女性
    76人
    男性
    78人
    女性
    72人
    コンビニ79.2%85.7%73.7%77.9%85.1%73.5%78.4%84.2%76.9%83.3%78.7%80.9%79.8%
    自動販売機59.7%67.9%63.2%37.7%50.0%47.1%55.4%44.7%53.9%33.3%56.4%46.1%51.3%
    スーパー30.6%32.1%40.8%31.2%41.9%44.1%41.9%55.3%35.9%47.2%38.2%42.0%40.1%
    本・レンタル店22.2%9.5%17.1%11.7%13.5%8.8%20.3%14.5%6.4%8.3%15.9%10.6%13.2%
    飲食店22.2%14.3%29.0%15.6%35.1%20.6%31.1%21.1%29.5%25.0%29.4%19.3%24.3%
    ショッピングモール18.1%15.5%27.6%10.4%18.9%11.8%18.9%22.4%12.8%26.4%19.3%17.3%18.3%
    アパレル店5.6%2.4%7.9%5.2%2.7%4.4%4.1%1.3%0.0%4.2%4.0%3.5%3.8%
    ネット通販 8.3%4.8%17.1%7.8%14.9%16.2%5.4%4.0%3.9%12.5%9.9%9.0%9.5%
    デパート11.1%4.8%4.0%6.5%4.1%2.9%4.1%10.5%2.6%8.3%5.1%6.6%5.9%
    駅中の売店23.6%14.3%29.0%19.5%35.1%25.0%39.2%31.6%46.2%29.2%34.6%23.9%29.3%
    その他6.9%2.4%9.2%6.5%9.5%11.8%14.9%9.2%5.1%8.3%9.1%7.6%8.4%

Q8. 電子マネーを利用できない店舗で商品を購入する際に、不便だと感じたことはありますか(単一回答)

全体(有効回答数:751名)

  • 20代30代40代50代60代男性
    全体
    374人
    女性
    全体
    377人
    合計
    751人
    男性
    72人
    女性
    84人
    男性
    76人
    女性
    77人
    男性
    74人
    女性
    68人
    男性
    74人
    女性
    76人
    男性
    78人
    女性
    72人
    コンビニ52.8%34.5%44.7%29.9%32.4%32.4%36.5%31.6%48.7%31.9%43.0%32.1%37.5%
    自動販売機44.4%34.5%43.4%22.1%35.1%29.4%35.1%32.9%30.8%33.3%37.8%30.4%34.1%
    スーパー38.9%34.5%39.5%28.6%41.9%35.3%35.1%38.2%39.7%45.8%39.0%36.5%37.8%
    本・レンタル店33.3%23.8%36.8%20.8%18.9%14.7%17.6%14.5%12.8%8.3%23.9%16.4%20.2%
    飲食店27.8%25.0%39.5%32.5%43.2%25.0%46.0%29.0%35.9%40.3%38.5%30.3%34.4%
    ショッピングモール30.6%23.8%27.6%29.9%29.7%22.1%29.7%21.1%21.8%20.8%27.9%23.5%25.7%
    アパレル店16.7%21.4%18.4%15.6%16.2%5.9%10.8%13.2%3.9%5.6%13.2%12.3%12.8%
    ネット通販 19.4%21.4%29.0%16.9%28.4%16.2%14.9%11.8%19.2%8.3%22.2%14.9%18.6%
    デパート19.4%11.9%18.4%14.3%16.2%14.7%10.8%19.7%16.7%12.5%16.3%14.6%15.5%
    駅中の売店19.4%17.9%22.4%16.9%24.3%14.7%24.3%23.7%21.8%22.2%22.4%19.1%20.8%
    その他4.2%3.6%4.0%5.2%9.5%5.9%2.7%7.9%3.9%4.2%4.8%5.3%5.1%

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