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お買い物に関する意識調査

2015年2月13日

お買い物に関する意識調査

アイブリッジ株式会社(本社:大阪市福島区、代表取締役社長:松田康弘)が展開するインターネットリサーチサービス“リサーチプラス”では、約160万人の自社モニター会員を活用し、全国に住む、20〜49歳の男女、合計1200名を対象に、お買い物に関する意識調査を実施いたしました。

調査対象:
全国に住む、20〜49歳の男女、合計1200名
調査期間:
2015年2月4日〜2015年2月4日

結果概要

・ネット通販利用頻度、年に2回以上86%
2015年2月4日時点で1年以内のネット通販の利用頻度をお聞きしところ
全体の86%がネット通販を利用していたことが分かった。
年齢、性別によっての差はほとんど無く、最も多いのは「1ヶ月に2・3回程度」で全体の38%だった。

・ネット通販、「本・雑誌・コミック」の利用は男女ともに高い結果に!
「衣類」「下着・インナー」「化粧品」「本・雑誌・コミック」「食品・飲料」の
ネット通販利用についてお聞きしたところ、「本・雑誌・コミック」に関しては
男性平均約70%、女性平均約68%となり、ともに高い数値となった。
その一方、「下着・インナー」「化粧品」に関しては、
商品の特徴もあり男女で大きく差が出る結果となった。

男性(20〜34歳)男性(35〜49歳)女性(20〜34歳)女性(35〜49歳)
衣類(ファッション雑貨を含む)55.3%56.7%75.2%82.7%
下着・インナー 28.6%27.6%51.6%63.1%
化粧品(ヘアケア商品など含む)23.1%20.3%58.4%68.3%
本・雑誌・コミック72.6%68.2%64.0%71.6%
食品・飲料51.0%63.6%66.0%74.5%

調査機関:リサーチプラス調べ(http://www.research-plus.net/)

・ネット通販が優れている点「時間に関係なく購入できる」が1位
一方、実店舗は「実際に触れて商品を確かめることができる」が1位

ネット通販と実店舗の優れている点についてお聞きしたところ、
ネット通販は全体平均で「時間に関係なく購入ができる」が1位で約65%、
実店舗は「実際に触れて商品を確かめることができる」が1位で約71%だった。
それぞれの強みが上位に現れる結果となったといえる。

<ネット通販、実店舗「優れている点」ベスト3>
ネット通販実店舗
1位時間に関係なく購入できる64.7%実際に触れて商品を確かめることができる70.6%
2位近くにないお店の商品を購入できる51.5%その場で商品を受け取ることができる46.6%
3位直接、自宅に商品を届けてもらうことができる50.3%店舗限定のセールなどがある35.5%

調査機関:リサーチプラス調べ(http://www.research-plus.net/)

アンケート調査結果詳細

Q1.あなたの1年以内のネット通販の利用頻度について次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    300人
    男性(35〜49歳)
    300人
    女性(20〜34歳)
    300人
    女性(35〜49歳)
    300人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    1週間に2,3回以上利用3.3%2.7%3.0%4.3%3.3%3.0%3.7%
    2週間に2,3回利用7.0%5.7%7.3%6.3%6.6%6.3%6.8%
    1ヶ月に2,3回程度利用33.3%34.7%31.7%36.0%33.9%34.0%33.8%
    半年に2,3回程度利用26.7%28.3%26.0%30.0%27.8%27.5%28.0%
    1年に2,3回程度利用14.7%15.7%15.3%13.7%14.8%15.2%14.5%
    利用しない15.0%13.0%16.7%9.7%13.6%14.0%13.2%

Q2.あなたがネット通販を利用しない理由はなんですか?次のうち当てはまるものを全てお選びください。(複数回答)

  • 男性(20〜34歳)
    45人
    男性(35〜49歳)
    39人
    女性(20〜34歳)
    50人
    女性(35〜49歳)
    29人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    プライバシー情報の管理などが心配8.9%5.1%12.0%24.1%12.5%7.0%18.1%
    直接商品を確かめたい20.0%20.5%20.0%24.1%21.2%20.3%22.1%
    送料や手数料がかかる17.8%10.3%18.0%27.6%18.4%14.0%22.8%
    手元に届くまでに時間がかかる6.7%2.6%6.0%10.3%6.4%4.6%8.2%
    住所登録など手続きが面倒15.6%7.7%10.0%10.3%10.9%11.6%10.2%
    商品の選択が多すぎる8.9%0.0%4.0%0.0%3.2%4.4%2.0%
    詐欺などに合わないか心配11.1%0.0%14.0%10.3%8.9%5.6%12.2%
    サイズが合わないなどで返品するのが面倒11.1%7.7%12.0%6.9%9.4%9.4%9.5%
    商品紹介のメールが届くのが嫌だ2.2%0.0%4.0%3.5%2.4%1.1%3.7%
    その他2.2%2.6%2.0%0.0%1.7%2.4%1.0%
    特に無し53.3%69.2%60.0%55.2%59.4%61.3%57.6%

Q3.あなたは「衣類(ファッション雑貨を含む)」についてネット通販の利用をしたことはありますか?次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ある55.3%56.7%75.2%82.7%67.5%56.0%78.9%
    ない44.7%43.3%24.8%17.3%32.5%44.0%21.1%

Q4.「衣類(ファッション雑貨を含む)」のネット通販購買と実店舗での購買の割合についてもっとも近いものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    141人
    男性(35〜49歳)
    148人
    女性(20〜34歳)
    188人
    女性(35〜49歳)
    224人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ネット通販の割合が80%〜100%未満9.9%8.8%6.4%7.1%8.1%9.4%6.8%
    ネット通販の割合が60%〜80%未満19.9%8.8%19.2%17.4%16.3%14.3%18.3%
    ネット通販の割合が40%〜60%未満22.0%18.9%19.7%20.5%20.3%20.5%20.1%
    ネット通販の割合が20%〜40%未満21.3%21.6%18.1%18.3%19.8%21.5%18.2%
    ネット通販の割合が20%未満27.0%41.9%36.7%36.6%35.5%34.4%36.7%

Q5.あなたは「下着・インナー」についてネット通販の利用をしたことはありますか?次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ある28.6%27.6%51.6%63.1%42.7%28.1%57.4%
    ない71.4%72.4%48.4%36.9%57.3%71.9%42.7%

Q6.「下着・インナー」のネット通販購買と実店舗での購買の割合についてもっとも近いものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    73人
    男性(35〜49歳)
    72人
    女性(20〜34歳)
    129人
    女性(35〜49歳)
    171人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ネット通販の割合が80%〜100%未満6.9%18.1%12.4%17.5%13.7%12.5%15.0%
    ネット通販の割合が60%〜80%未満28.8%22.2%19.4%15.8%21.5%25.5%17.6%
    ネット通販の割合が40%〜60%未満21.9%18.1%18.6%16.4%18.7%20.0%17.5%
    ネット通販の割合が20%〜40%未満21.9%15.3%17.1%17.5%17.9%18.6%17.3%
    ネット通販の割合が20%未満20.6%26.4%32.6%32.8%28.1%23.5%32.7%

Q7.あなたは「化粧品(ヘアケア商品など含む)」についてネット通販の利用をしたことはありますか?次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ある23.1%20.3%58.4%68.3%42.5%21.7%63.3%
    ない76.9%79.7%41.6%31.7%57.5%78.3%36.7%

Q8.「化粧品(ヘアケア商品など含む)」のネット通販購買と実店舗での購買の割合についてもっとも近いものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    59人
    男性(35〜49歳)
    53人
    女性(20〜34歳)
    146人
    女性(35〜49歳)
    185人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ネット通販の割合が80%〜100%未満10.2%5.7%15.8%19.5%12.8%7.9%17.6%
    ネット通販の割合が60%〜80%未満37.3%17.0%19.2%25.4%24.7%27.1%22.3%
    ネット通販の割合が40%〜60%未満17.0%17.0%17.1%17.8%17.2%17.0%17.5%
    ネット通販の割合が20%〜40%未満8.5%20.8%20.6%19.5%17.3%14.6%20.0%
    ネット通販の割合が20%未満27.1%39.6%27.4%17.8%28.0%33.4%22.6%

Q9.あなたは「本・雑誌・コミック」についてネット通販の利用をしたことはありますか?次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ある72.6%68.2%64.0%71.6%69.1%70.4%67.8%
    ない27.5%31.8%36.0%28.4%30.9%29.6%32.2%

Q10.「本・雑誌・コミック」のネット通販購買と実店舗での購買の割合についてもっとも近いものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    185人
    男性(35〜49歳)
    178人
    女性(20〜34歳)
    160人
    女性(35〜49歳)
    194人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ネット通販の割合が80%〜100%未満23.8%20.2%16.9%20.6%20.4%22.0%18.8%
    ネット通販の割合が60%〜80%未満17.3%15.7%12.5%20.1%16.4%16.5%16.3%
    ネット通販の割合が40%〜60%未満13.0%18.0%23.1%21.1%18.8%15.5%22.1%
    ネット通販の割合が20%〜40%未満22.7%13.5%15.6%12.4%16.0%18.1%14.0%
    ネット通販の割合が20%未満23.2%32.6%31.9%25.8%28.4%27.9%28.8%

Q11.あなたは「食品・飲料」についてネット通販の利用をしたことはありますか?次のうち当てはまるものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ある51.0%63.6%66.0%74.5%63.8%57.3%70.3%
    ない49.0%36.4%34.0%25.5%36.2%42.7%29.7%

Q12.「食品・飲料」のネット通販購買と実店舗での購買の割合についてもっとも近いものをお選びください。(単一回答)

  • 男性(20〜34歳)
    130人
    男性(35〜49歳)
    166人
    女性(20〜34歳)
    165人
    女性(35〜49歳)
    202人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    ネット通販の割合が80%〜100%未満2.3%0.0%3.6%1.0%1.7%1.2%2.3%
    ネット通販の割合が60%〜80%未満9.2%5.4%4.2%3.5%5.6%7.3%3.9%
    ネット通販の割合が40%〜60%未満8.5%9.0%8.5%5.0%7.7%8.8%6.7%
    ネット通販の割合が20%〜40%未満23.9%12.1%19.4%15.4%17.7%18.0%17.4%
    ネット通販の割合が20%未満56.2%73.5%64.2%75.3%67.3%64.8%69.7%

Q13.あなたが思う、ネット通販が実店舗よりも優れている点はどれですか?次のうち当てはまるものを全てお選びください。(複数回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    欲しいものをまとめて購入できる36.9%26.4%39.2%35.1%34.4%31.7%37.1%
    色々なものを簡単に見ることができる42.4%41.8%48.8%53.5%46.6%42.1%51.2%
    時間に関係なく購入できる56.1%65.1%68.4%69.4%64.7%60.6%68.9%
    交通費などのコストが節約できる38.0%41.4%37.6%36.9%38.5%39.7%37.3%
    商品の詳細をしっかり知ることができる16.1%12.3%15.6%14.4%14.6%14.2%15.0%
    近くにないお店の商品を購入できる47.1%49.4%50.4%59.0%51.5%48.2%54.7%
    店頭よりも安く商品を購入できる36.9%44.1%35.6%34.7%37.8%40.5%35.1%
    店舗に行くまでの手間がなくなる36.9%41.8%45.2%44.7%42.1%39.3%44.9%
    直接、自宅に商品を届けてもらうことができる39.6%51.7%50.8%59.0%50.3%45.7%54.9%
    その他3.5%2.7%4.4%3.0%3.4%3.1%3.7%
    特になし7.5%5.0%5.6%2.2%5.1%6.2%3.9%

Q14.あなたが思う、実店舗がネット通販よりも優れている点はどれですか?次のうち当てはまるものを全てお選びください。(複数回答)

  • 男性(20〜34歳)
    255人
    男性(35〜49歳)
    261人
    女性(20〜34歳)
    250人
    女性(35〜49歳)
    271人
    全体
    平均
    男性
    平均
    女性
    平均
    実際に触れて商品を確かめることができる68.6%81.6%45.2%87.1%70.6%75.1%66.1%
    店員に相談などして購入できる22.0%29.9%14.8%19.2%21.5%25.9%17.0%
    その場で商品を受け取ることができる50.6%52.9%26.8%56.1%46.6%51.7%41.4%
    商品に不備があった場合、送ったりする手間が省ける22.0%33.3%17.2%34.3%26.7%27.6%25.8%
    目的ではなかった商品も見ることできる30.6%31.8%28.4%32.8%30.9%31.2%30.6%
    店舗限定のセールなどがある29.0%34.9%33.6%44.7%35.5%31.9%39.1%
    お店のラッピングを無料でしてもらえる5.5%5.8%9.2%9.6%7.5%5.6%9.4%
    その他5.5%3.8%6.0%3.0%4.6%4.7%4.5%
    特になし10.6%8.1%24.0%3.7%11.6%9.3%13.8%

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